3 350 €: le coût moyen des obsèques en France – assurance obsèques

Les Français représentent de plus en plus le portefeuille des funérailles de leurs proches et beaucoup restent mal informés sur le coût des prestations, a déclaré l'association UFC-Que Choisir dans une étude publiée mercredi.

"Le coût total des obsèques, à l'exclusion de la cave et de la concession, s'élève à 3 350 euros en moyenne, contre 3 098 en 2011, soit une augmentation de 8,18%, soit plus du double de l'inflation sur la période", déclare association. Utilisateurs qui, en mai-juin, ont envoyé des enquêteurs anonymes dans 818 magasins funéraires.

Pour François Michaud-Nérard, directeur général des services funéraires de la Ville de Paris, cette augmentation de prix n'est pas une surprise. Il pense même que cette augmentation est supérieure à l'inflation "normale" car "40 à 50% du coût des obsèques est du travail", ce qui est en hausse plus que l'inflation, a-t-il déclaré.

En outre, "au moment du décès, les familles ont souvent du mal à faire quelques citations", dit-il. Et même s’ils le font, "certaines entreprises tentent de recréer les monopoles qui faussent la concurrence", a-t-il déclaré. Les consommateurs pensent interroger deux entreprises différentes et vont inconsciemment au même groupe.

Jean Rueilan, directeur marketing d'OFG, le premier groupe funéraire français en chiffre d'affaires, souligne que les Français veulent de plus en plus de services. "Nous sommes devenus maîtres de cérémonie alors que nous étions vendeurs de cercueils", a-t-il déclaré, soulignant que nous devions également prendre en compte la TVA à 20%, une directive européenne autoriserait donc un taux réduit ou nul. "

"Grande différence de prix"

Selon UFC-Que Choisir, les prix facturés peuvent également varier considérablement d'un opérateur à l'autre, de 1 334 euros à plus de 6 649 euros.

Pour l'association, "cet écart de prix important est dû non seulement à de nombreux services optionnels +, mais également à des prix disproportionnés." Ainsi, le traitement des procédures administratives peut aller de 40 € à 482 € et les frais de conservation entre 53 € et 534 €.

En outre, l'UFC note que la crémation "contrairement à la croyance populaire (…) n'est pas une solution moins chère que les funérailles". Le coût moyen de la combustion est de 3 609 euros, soit 8% de plus que les obsèques.

Pour Philippe Martinino, directeur général du réseau Le Choix funéraire, le coût plus élevé de la crémation s’explique notamment par le désir des familles de ne pas se satisfaire de la crémation et d’opter pour certains services, tels que la remise des bulletins de vote à la concession.

Autres facteurs: augmentation de la taxe à la crémation fixée par les mairies ou modernisation des chaînes de filtrage imposées par la réglementation européenne.

Dans son étude, l'UFC note également que, malgré l'entrée en vigueur d'un décret régissant un modèle de devis obligatoire en 2010, de nombreux consommateurs restent mal informés par les entrepreneurs de pompes funèbres sur le coût des avantages. "Dans 26% des cas, nos enquêteurs restent non affectés … En ce qui concerne le contenu des citations, seulement 20% correspondent aux modèles des spécifications obligatoires et 38% approchent sans être cohérents jusqu'à présent", a déclaré l'association.

"Le secteur progresse encore en termes de transparence des prix", a déclaré Philip Martino, dont le réseau de traders prône "le droit à la transparence des coûts".

En 2012, les entreprises ont lancé des funérailles bon marché, disponibles uniquement sur Internet, avec un cercueil standard et un service minimal. Funeral Choices a lancé EcoPlus Funéraire, qui propose un enterrement de 1 350 euros, compte tenu de la "baisse du pouvoir d'achat des Français mais aussi des besoins d'une nouvelle génération (…) qui accepte les cercueils de bois résineux" au lieu de chêne .

Les services funéraires de la ville de Paris ont également lancé en 2012 un site en ligne "revolution-obseques.fr" proposant un enterrement de 1500 euros. Il représente actuellement 1% du marché parisien.

Source d'AFP

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